سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا الكرام، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع عادلة وواضحة وفق الشروط التالية:

أولاً: حق الاستبدال والاسترجاع

يحق لجميع عملائنا طلب استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
تشمل هذه السياسة جميع الحجابات المعروضة في المتجر ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

ثانياً: مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

ثالثاً: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

لكي يتم قبول الطلب يجب توفر الشروط التالية:

رابعاً: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

للطلب يرجى:

وسيتم متابعة الطلب في أقرب وقت ممكن.

خامساً: الحالات التي يحق فيها استرجاع كامل المبلغ (حالات قصوى)

يحق للزبون استرجاع المبلغ كاملاً دون أي خصم في الحالات التالية:

في هذه الحالات يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال بالكامل.

سادساً: الحالات التي يتم فيها الاستبدال فقط

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

في هذه الحالة يتحمل الزبون تكاليف الشحن.

سابعاً: الاسترجاع بدون سبب

إذا أراد الزبون إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو خطأ من المتجر:

ثامناً: حالات لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

تاسعاً: ملاحظات مهمة